배송 · 교환/환불 및 AS 안내

1. 배송 안내

• 기본 배송비 — 무료
• 모든 주문에 배송비가 들지 않습니다.
• 배송 기간 — 결제 확인 후 영업일 기준 3~7일 (주문 제작 상품은 별도 안내)
• 배송 방법 — 전문 가구 배송. 지정일을 협의한 뒤 방문합니다.
• 도서 · 산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

비에르의 테이블은 조립된 상태로 배송됩니다. 받으신 자리에 놓으시면 됩니다.

가구는 부피가 커 미리 놓을 자리를 비워 주셔야 합니다. 기존 가구를 옮기거나 폐기하는 일은 배송에 포함되지 않습니다.

배송 완료 후 8일이 지나면 자동으로 구매 확정되며, 이때 적립금이 지급됩니다.

2. 교환 · 반품

발송 전에는 마이페이지 주문 내역에서 바로 취소하실 수 있습니다. 발송 뒤에는 수령 후 7일 이내에 교환 · 반품을 신청하실 수 있습니다.

• 단순 변심 — 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.
• 제품 하자 · 오배송 — 배송비 부담 없이 처리해 드립니다.

아래의 경우에는 교환 · 반품이 어렵습니다.

• 고객 요청으로 제작한 주문 제작 상품
• 설치 후 3일이 지나 접수한 경우
• 사용 · 설치 과정에서 제품이 훼손된 경우
• 포장을 훼손해 상품 가치가 떨어진 경우

3. 환불

반품 상품이 도착해 확인이 끝나면 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다. 카드 결제는 카드사 정책에 따라 취소 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.

적립금으로 결제하신 금액은 적립금으로 돌아갑니다.

4. 애프터 서비스

비에르는 주식회사 세민이 직접 만듭니다. 만든 곳이 곧 고치는 곳이라 부품 수급과 수리가 빠릅니다.

• 구매일로부터 1년 이내의 제조상 하자는 무상으로 처리합니다.
• 기간이 지났거나 사용 중 파손된 경우에는 부품값과 공임이 발생합니다.
• 다리 · 하부 선반 · 보호 패드는 개별 교체가 가능합니다.

접수는 전화 032-822-9001 또는 이메일 [email protected] 로 해 주세요. 제품 사진과 주문번호를 함께 보내 주시면 훨씬 빠르게 안내드릴 수 있습니다.