Service
배송 · 교환/환불 및 AS 안내
1. 배송 안내
- 기본 배송비 — 무료
- 모든 주문에 배송비가 들지 않습니다.
- 배송 기간 — 결제일 기준 2~5일
- 배송 방법 — 택배 배송
- 도서 · 산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
비에르는 구매자가 직접 조립하는 DIY 제품으로, 시공 및 조립 서비스를 제공하지 않습니다. 조립 방법은 홈페이지 하단의 SUPPORT > USER GUIDE 에서 확인하실 수 있습니다.
배송 기사에게 현장에서 시공 · 조립을 요청하실 수 없으며, 제품 설치 과정에서 발생한 스크래치 및 파손은 보상이 불가합니다.
배송 완료 후 8일이 지나면 자동으로 구매 확정되며, 이때 적립금이 지급됩니다.
2. 교환 · 반품
발송 전에는 마이페이지 주문 내역에서 바로 취소하실 수 있습니다. 발송 뒤에는 수령 후 7일 이내에 교환 · 반품을 신청하실 수 있습니다.
- 단순 변심 — 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.
- 제품 하자 · 오배송 — 배송비 부담 없이 처리해 드립니다.
사용 흔적, 파손 또는 구성품 누락이 있는 경우 교환 · 반품이 제한됩니다. 교환 · 반품은 반드시 고객센터를 통한 사전 접수 후 진행해 주세요.
3. 환불
반품 상품이 도착해 확인이 끝나면 영업일 기준 3일 이내에 처리합니다. 카드 결제는 카드사 정책에 따라 취소 반영까지 며칠 더 걸릴 수 있습니다.
적립금으로 결제하신 금액은 적립금으로 돌아갑니다.
4. 애프터 서비스
비에르는 주식회사 세민이 직접 만듭니다. 만든 곳이 곧 고치는 곳이라 부품 수급과 수리가 빠릅니다.
- 구매일로부터 1년 이내의 제조상 하자는 무상으로 처리합니다.
- 기간이 지났거나 사용 중 파손된 경우에는 부품값과 공임이 발생합니다.
- 다리 · 하부 선반 · 보호 패드는 개별 교체가 가능합니다.
접수는 전화 032-822-9001 또는 이메일 [email protected] 로 해 주세요. 제품 사진과 주문번호를 함께 보내 주시면 훨씬 빠르게 안내드릴 수 있습니다.